Política de Privacidade

O Sairos é um sistema de gestão para oficinas de moto, oferecido como software (SaaS) para empresas que prestam serviços de manutenção e venda de peças. Esta política explica quais dados tratamos, para quê, e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta política se aplica a dois grupos de pessoas de forma diferente: donos e funcionários de oficinas que usam o Sairos diretamente (contas de acesso ao sistema), e clientes das oficinas (pessoas que levam a moto pra consertar), cujos dados são inseridos no sistema pela própria oficina — nesse segundo caso, a oficina é a responsável pelos dados perante seus clientes (controladora, no termo da LGPD) e o Sairos atua apenas como prestador de tecnologia (operador), processando esses dados sob instrução da oficina contratante.

Quais dados coletamos

De quem usa o Sairos (donos/funcionários de oficina):

• Nome, e-mail, telefone e senha de acesso.
• Dados da empresa: razão social, CNPJ, endereço, telefone de contato.
• Dados de pagamento da assinatura do Sairos (processados diretamente pelo Stripe — o Sairos não armazena número de cartão de crédito).
• Dados técnicos de uso: endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, registros de acesso e ações realizadas no sistema (auditoria de segurança).

Dos clientes das oficinas (inseridos pela oficina no sistema):

• Nome, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail e endereço.
• Dados do veículo (placa, modelo, histórico de manutenção).
• Histórico de serviços, orçamentos, pagamentos e notas fiscais emitidas.

Para que usamos esses dados

• Fornecer o funcionamento do sistema (ordens de serviço, estoque, financeiro, agenda, etc.).
• Processar pagamentos das assinaturas do Sairos e das vendas registradas pelas oficinas.
• Emitir nota fiscal eletrônica, quando a oficina utiliza esse recurso — dados são enviados ao emissor fiscal e, por exigência legal, à Receita Federal/Sefaz.
• Enviar notificações por e-mail, push ou WhatsApp (somente quando a oficina ativa esses canais).
• Prevenir fraude, investigar incidentes de segurança e cumprir obrigações legais/fiscais.
• Suporte técnico e comunicação sobre o serviço.

Nunca vendemos dados pessoais a terceiros.

Com quem compartilhamos dados

Usamos prestadores de serviço especializados (subprocessadores) para operar o Sairos — cada um recebe apenas o dado necessário pra sua função específica:

• Infraestrutura de banco de dados e hospedagem — armazenamento seguro dos dados do sistema.
• Processador de pagamentos — cobrança da assinatura do Sairos.
• Processador de pagamentos das vendas — Pix/cartão das vendas da oficina, quando habilitado.
• Emissor de nota fiscal eletrônica — quando esse recurso é habilitado pela oficina.
• Serviço de mensageria — envio de mensagens via WhatsApp, quando habilitado pela oficina.
• Serviço de envio de e-mail — recuperação de senha, notificações e comprovantes.

Todos esses prestadores têm suas próprias políticas de privacidade e são contratualmente obrigados a proteger os dados que processam em nosso nome. A relação completa de fornecedores está disponível mediante solicitação pelo canal de contato ao final desta página.

Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados enquanto a conta da oficina estiver ativa. Documentos fiscais (notas fiscais emitidas) são mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária brasileira (geralmente 5 anos). Após o encerramento de uma conta, os dados podem ser mantidos por um período adicional quando exigido por lei ou para legítimo interesse em defesa de direitos, sendo depois excluídos ou anonimizados.

Segurança

• Conexão sempre criptografada (HTTPS/TLS).
• Isolamento de dados entre empresas diferentes (cada oficina só acessa seus próprios dados).
• Controle de acesso por papel (admin, atendente, mecânico) dentro de cada oficina.
• Registro de auditoria de ações sensíveis (financeiro, cancelamentos, exclusões).

Seus direitos (LGPD)

Qualquer titular de dados pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão de dados desnecessários ou tratados de forma excessiva.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento, quando aplicável (ex.: notificações opcionais).
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Cliente de uma oficina que queira exercer algum desses direitos sobre seus próprios dados deve entrar em contato diretamente com a oficina onde é cliente (ela é a responsável pelos dados perante você). Dono ou funcionário de oficina pode entrar em contato diretamente conosco pelo canal abaixo.

Notificações e comunicação

Notificações por e-mail e push (novas OS, pagamentos, estoque baixo, etc.) podem ser ativadas/desativadas a qualquer momento em Configurações → Notificações, dentro do próprio sistema.

Crianças e adolescentes

O Sairos é uma ferramenta de uso empresarial e não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso dentro do sistema. A data no topo desta página sempre indica a versão mais recente.

Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: suporte@sairos.app